0888.268.286

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Chào mừng đến với iKara Việt Nam!

Để đổi trả hàng, mời bạn tham khảo Chính sách đổi trả của iKara Việt Nam như sau:

Các trường hợp được đổi/trả hàng

- Sản phẩm mua rồi nhưng không hài lòng.

Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng, iKara Việt Nam sẽ đổi trả sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phẩm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng.

- Sản phẩm mua bị lỗi.

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi.

- Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao.

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ.

- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi trong thời gian sớm nhất, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng. Trường hợp sản phẩm không được giao đúng với thông tin đặt hàng, iKara Việt Nam sẽ tiến hành đổi trả hàng chính xác cho Quý khách.

Điều kiện và quy định đổi trả hàng

  • Về thời gian đổi trả

Trong vòng 24 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

  • Điều kiện đổi trả hàng:

- Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện (còn đầy đủ hộp, giấy hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng)

- Thông tin của quý khách hàng được lưu trên trên hệ thống của iKara Việt Nam.

- Quý khách chịu chi phí vận chuyển hàng về trung tâm bảo hành của iKara Việt Nam, iKara Việt Nam chịu chi phí vận chuyển hàng bảo hành của quý khách.

Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó.

Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả.

Trân trọng!